ISO 9001:2015
Logística La Frontera
Como Consultora Murillo & Partners, acompañamos a Logística La Frontera en un proceso completo de implementación, puesta en marcha y certificación de su Sistema de Gestión de Calidad bajo ISO 9001:2015. Durante este trabajo, ordenamos y estandarizamos la operación de la compañía, fortalecimos el control de sus procesos clave y dejamos instalada una dinámica de mejora continua que permite sostener resultados en el tiempo, con foco en la experiencia del cliente y la trazabilidad del servicio.
Nuestro rol fue de acompañamiento cercano y permanente:” trabajamos en conjunto con el equipo interno de Logística La Frontera —gerencias, jefaturas y personal de apoyo— para levantar brechas, diseñar y ajustar procedimientos, definir indicadores y controles, y preparar la organización para las auditorías hasta alcanzar la certificación. Este trabajo colaborativo permitió alinear criterios operativos y consolidar una forma de trabajo consistente, trazable y auditable en toda la operación
En paralelo, desarrollamos un proyecto complementario de identidad corporativa, que incluyó el diseño de imagen, la elaboración de un manual de marca y la creación de aplicativos para asegurar un uso coherente en los distintos puntos de contacto. Con esto, Logística La Frontera no solo fortaleció su sistema de gestión, sino también la manera en que comunica su propuesta de valor: una marca más clara, consistente y alineada con su estándar de servicio.
En una empresa logística, implementar un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 es especialmente relevante porque permite ordenar una operación donde cada minuto y cada punto de control impactan directamente en el servicio. Esta norma ayuda a estandarizar procesos, definir responsabilidades y controles, y asegurar trazabilidad de principio a fin, reduciendo errores, reclamos y reprocesos. Además, fortalece la gestión de riesgos operacionales, mejora la coordinación entre áreas y sucursales, y entrega a clientes y aliados una señal concreta de confiabilidad y consistencia, clave en cadenas de suministro que exigen cumplimiento, seguridad y continuidad.
Acerca de Logística La Frontera
Logística La Frontera, cuenta con más de 50 años de experiencia en el trasporte de carga, especializados en brindar servicios logísticos integrados, transporte de primera milla, bodegaje y distribución de última milla, respaldados por infraestructura, red de centros de distribución, flota y tecnología orientada a una cobertura amplia en Chile. Su operación se apoya en un equipo con experiencia y en prácticas que buscan eficiencia y sostenibilidad en el servicio.
Su red de centros de transferencia les permite dar cobertura a lo largo de gran parte del país, desde la cuidad de Calama hasta Puerto Montt.
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